perguntas frequentes

Perguntas Frequentes

 

 

Qual é nosso objetivo?

Temos como meta mudar a vida daqueles que atuam no mercado do futebol, ou tem o sonho de ingressar nele. Vamos fazer isso através da disseminação de conhecimento e expertises obtidos por profissionais atuantes nas mais diversas áreas do mercado da bola e compartilhados aqui na GoUP

Através de conteúdos que compõe a nossa plataforma queremos qualificar o Ambiente do Futebol e aqueles que o fazem.

 

Qual é a nossa missão?

Gerar valor para os consumidores de conteúdo da plataforma e para os instrutores e produtores de conteúdo.

 

O que está incluso na assinatura?

Acesso ilimitado a todo o conteúdo disponível na plataforma, que é oferecido através de cursos, vídeo-aulas, lives, análises, ebooks, infográficos, cases, entre outros. Vários formatos para compartilhar conhecimento. 

Além da vasta quantidade de informações disponibilizadas, o assinante GoUP dos planos semestral e anual participa de um clube de descontos com diversas empresas e profissionais do mercado. Para assinantes do plano mensal, o acesso ao clube de descontos GoUP e o recurso de certificados ilimitados é disponibilizado a partir do quinto mês de assinatura.

 

Posso assistir o vídeo ou ter acesso ao conteúdo quantas vezes quiser?

Sim. Através do seu acesso pessoal você assiste e consome nossos conteúdos quantas vezes quiser.

 

Posso compartilhar minha senha ou o meu loguin?

Não é permitido o compartilhamento de senha e perfil de acesso. Ao verificar, através de sistema, mais de um acesso ao mesmo tempo em IPs distintos, o acesso do usuário é bloqueado e e o perfil do assinante ficará inabilitado para uso da plataforma.

 

Os cursos possuem certificados?

Sim, emitimos certificados de todos os cursos apresentados na plataforma GoUP. Os certificados podem ser enviados em três línguas (Português, Espanhol ou Inglês).

 

Como é feita a emissão e solicitação dos certificados?

Os certificados são emitidos e enviados por email, observada a conclusão de no minimo 90% do curso pelo aluno solicitante, que deverá estar com a assinatura ativa no  momento da solicitação e do envio.

 O prazo para análise e envio é de 15 dias úteis.

O documento é intransferível e emitido com os dados contidos do cadastro do usuário. Por isso, manter o cadastro atualizado é fundamental para confecção e validação do certificado.

 

Como é feita a validação dos Certificados emitidos pela Go UP?

As validações dos Certificados emitidos pela GoUP poderão ser realizado através de verificação digital. A instituição interessada deve fazer solicitação através do email [email protected] .

 

O certificado é reconhecido pelo ministério da educação (MEC)? 

Não. A GoUP é uma plataforma de conteúdo e ensino independente. Para institituições de ensino superior, o certificado dos cursos GoUP são aceitos como comprovação do cumprimento de horas complementares (Cursos Livres). 

 

Sou assinante, posso solicitar quantos certificados?

Assinantes do plano anual possuem as emissões de certificados ilimitada.  

Para assinantes do Plano Semestral, a emissão é limitada a 4 (quatro) certificados por mês.O recurso de Emissão Ilimitada é ativado a partir do sétimo mês de assinatura recorrente.

Para assinantes do plano mensal, a emissão é limitada a 2 (dois) certificados por mês. O recurso de Emissão Ilimitada é ativado a partir do décimo mes de assinatura recorrente.

 

 

Como faço para ser assinante da Go UP?

Para obter sua assinatura, clique em uma das opções de “Cadastre-se” ou “Assine” distribuídos em nossa webpage www.goupfootball.com, efetue o seu cadastro inicial e em seguida escolha uma de nossas assinaturas. Todos os planos possuem 7 dias gratuitos para você experimentar e conhecer a experiência GoUP.

Após esses 7 dias, as cobranças começam a ser feitas automaticamente. Você pode alterar sua forma de pagamento a qualquer momento.

 

Como faço para cancelar minha assinatura?

A assinatura pode ser cancelada da seguinte forma:

  • Clique em “Minhas Assinaturas”;
  • Clique em “Cancelar Assinatura”.

Pronto! Sua assinatura já está cancelada.

 

Como entro em contato com a Go UP?

Caso precise falar diretamente conosco, clique em “FALE CONOSCO”, na aba inferior de qualquer página do site, preencha os dados e nos mande sua dúvida. Você também pode mandar um e-mail para [email protected] .

A GoUP possui um assistente on-line, que fica sempre na parte direita inferior do seu monitor.
Você pode iniciar uma conversa a qualquer momento, para tirar suas dúvidas ou pedir alguma ajuda. O atendimento acontece sempre das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto em feriados.

 

O pagamento é recorrente?

Sim, a GoUP funciona com um serviço de pagamento mensal, que lhe possibilita assistir a todos os cursos e conteúdos disponíveis em nossa plataforma.

 

A matrícula é paga?

Não cobramos matrícula.

 

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamento via boleto (exclusivo para o plano anual), cartões de crédito e Paypal.

 

Estou com problemas em processar o meu pagamento.

Entra em contato com o nosso atendimento on-line ou através do nosso e-mail [email protected] . que encontraremos uma solução para você ser GoUP. 

 

Cadastrei meu e-mail errado no momento da compra. Como posso alterar?

Não tem problemas. Entra em contato com o nosso atendimento online ou nos envie um e-mail no [email protected]

 

Os cursos possuem horário para estudo?

Não, você escolhe qual é o melhor horário e frequência para seu estudo, uma vez que a maioria dos nossos cursos são gravados. Todavia temos alguns conteúdos de lives e cursos Ao Vivo que necessáriamente serão exibidos em um horário específico.

Perdeu o conteúdo Ao Vivo? Não se precupe! O material ficará disponível em nossa plataforma para assistir em um outro momento. 

 

Como funciona o Club Go UP e os eventos patrocinados ou realizados pela Go UP?

Nossos assinantes que têm acesso ao Clube GoUP tem uma séria de descontos e vantagens tanto para compra e contratação de serviços com nosso parceiros quanto para a participação nos eventos patrocinados ou relaizados por nós.

 

Vocês já têm casos de pessoas que estudaram com vocês e conquistaram o sucesso?

Em nossa webpage  há uma aba em que disponibilizamos os depoismentos de alunos de GoUP contando sua experiência com a plataforma.

 

Não encontrou resposta para a sua dúvida? 

Não tem problemas. Entra em contato com o nosso atendimento on-line (lado direito da página inicial) ou nos envia um email no [email protected] .

 

Vem para a Go UP!